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上学时读《资治通鉴》,看到那些古代昏君做出的各种奇葩决定,我一直很难理解。
明明有人提醒,为什么就是不听?明明错误已经摆在眼前,为什么还要一错再错?明明有更合理的选择,为什么偏偏要选择那个最离谱的方案?
直到后来工作,见到了各种比史书还要奇葩的操作,才慢慢开始理解这些昏君的思维模式。
昏君是被权力、成功、赞誉和自身的欲望一点点改变。
比如唐玄宗。
即位之初的李隆基,也算得上一位励精图治的明君。他能够任用贤臣,听取不同意见,开创了著名的“开元盛世”。那时候的唐玄宗,显然不是后来人们印象中那个沉迷享乐、宠信奸臣,最终引发安史之乱的昏君。
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但问题也恰恰在这里。
一个人如果从来没有成功过,大概也不会轻易认为自己永远正确。但唐玄宗成功了,而且是巨大的成功。“开元盛世”不仅证明了他的能力,也让越来越多人开始相信,他做出的决定都是正确的。
于是,曾经能够听取意见的唐玄宗,逐渐变得更加相信自己的判断;曾经敢于直言的大臣越来越少,身边留下的,则越来越多是善于迎合他的人。
唐玄宗并不是突然变成昏君的,他只是越来越成功,也越来越相信自己。
于是我也越来越明白一件事:在人性的弱点面前,没有谁天生就是昏君。恰恰相反,每个人都有可能成为“昏君”。
而郭炜炜,也是这样一个被改变的人。

郭炜炜与唐玄宗

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过去十几年,郭炜炜几乎已经成为《剑网3》的符号。
在中国游戏行业,很少有一个制作人能够和一款产品绑定如此之深:
  • 《剑网3》的成功;
  • 玩家对“郭炜炜”的长期追捧;
  • 各种昵称、梗和人格化传播;
  • 甚至形成了“郭炜炜本人就是《剑网3》的一部分”的印象。
把时间线拉长,会发现郭炜炜的经历,其实很像历史上的一个人:唐玄宗。
如果只看这两个人从成功走向失败的过程,有一种非常微妙的相似。
他们都曾经有过一段非常辉煌的时期。
更重要的是,他们最初获得成功的方式,恰恰不是因为觉得自己无所不能,而是因为知道自己的能力是有限的。
早期的郭炜炜,最大的能力或许并不是“特别会做游戏”,而是特别愿意听玩家的话。
《剑网3》刚刚上线时,其实并没有今天人们想象中的那么成功。
多年后,郭炜炜自己回忆《剑网3》最初的发展时曾说,2009年公测到2011年唐门版本,是《剑网3》“非常苦难”的阶段。游戏上线后的成绩远低于预期,员工和玩家都在不断流失,整个团队都在寻找让游戏活下去的办法。
也正是在这个阶段,郭炜炜开始走到玩家中间。
他后来回忆,2010年开始,自己就在微博上一线与玩家沟通,为《剑网3》和玩家之间建立关系打下基础。
而且,这并不只是后来成功之后总结出来的一套漂亮话。
2010年接受采访时,《剑网3》团队正在讨论新的角色体型,内部对于正太、魁梧男和御姐等不同方案争论不休。面对记者“有没有听取网友选择意见”的问题,郭炜炜的回答是:
“过一段时间,我们会把设计出来的模型对外公布,让网友进行选择。”
当记者继续追问他本人倾向哪一种时,他却表示:
“不能说,说了会影响大家。我不好发言。”
这是一个很有意思的细节。
一个主策划当然可以坚持自己的判断,但早期的郭炜炜似乎更愿意承认:在有些问题上,玩家的选择本身,比制作人自己的偏好更重要。
多年之后,他总结《剑网3》的发展时,也承认《剑网3》并不是一开始就受到欢迎,而是“跟着用户一起成长”,玩家陪着团队走过了很长的一段路,也帮助了他们很多。
2019年接受采访时,郭炜炜甚至说,自己20%的时间在和媒体交流,剩下80%的时间都在和玩家交流。他还要求整个《剑网3》团队直接与玩家对话,“不要把用户当成数据和钱,而是实实在在的人”。
今天回头看,《剑网3》后来能够成为西山居最重要的产品,正是因为郭炜炜愿意听玩家的意见,愿意根据现实不断调整,也愿意让《剑网3》跟着玩家一起成长。
而这样的郭炜炜,最终也确实开创了属于自己的“盛世”。
从策划到西山居高层,再到后来成为 CEO,他的成功并非偶然。至少在那个阶段,他确实证明了自己配得上这个位置。
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而这时候,再回头看唐玄宗。
唐玄宗李隆基即位之初,同样是一位非常清楚自己能力边界的皇帝。
他励精图治,整顿吏治,广开言路,任用姚崇、宋璟、张九龄等贤臣,同时非常重视官员的选拔和考核。《资治通鉴》中甚至记载,唐玄宗还亲自参与地方官员的选拔、考核。
他很清楚,皇帝不可能一个人治理好天下。
真正重要的是,找到比自己更懂的人,然后让他们去做自己不擅长的事情。
后来唐玄宗谈到任用贤能时,甚至说过一句很有意思的话:
“用贤任能,非臣所及也。”
这句话恰恰说明了开元时期唐玄宗最重要的能力:他未必比所有大臣都聪明,但他知道谁比自己更适合处理什么事情。
于是,姚崇、宋璟等人得以施展才能,大唐政治逐渐清明,经济繁荣,社会稳定,最终迎来了著名的“开元盛世”。
所以,早期的郭炜炜和早期的唐玄宗,其实都做对了一件非常重要的事情:他们没有把自己当成无所不能的人。
郭炜炜知道要听玩家的,唐玄宗知道要听贤臣的。
一个把玩家当成产品的一部分,一个把贤臣当成治理天下的一部分。
他们真正的共同点,不是“英明”,而是能够容纳比自己不同的意见。
但历史最有意思的地方也在这里。
一个人最危险的时候,往往不是他失败的时候,而是他成功之后。
唐玄宗后来开创了开元盛世,威望达到顶峰;郭炜炜做大了《剑网3》,也成为了玩家和行业追捧的明星制作人。
当所有人都在告诉你“你是对的”,当过去一次又一次的成功证明你的判断,当反对的声音越来越少,一个人很容易产生一种错觉:
过去的成功,并不是因为自己曾经愿意听取别人的意见,而是因为自己本来就是正确的。
于是,那个曾经善于纳谏的唐玄宗,逐渐走向了晚年的刚愎自用。
而那个曾经走到玩家中间、依靠玩家意见不断调整《剑网3》的郭炜炜,也开始越来越相信自己的判断。
但这种变化,并不是《解限机》出现之后才突然发生的。
很多事情其实早有端倪。

盛世之后

唐玄宗的转变并不是从“做错事”开始,而是从“听不进不同意见”开始。
唐玄宗早年能够纳谏,姚崇、宋璟等人有什么话都敢说,他也愿意听。
可到了后期,情况开始发生变化。
当唐玄宗的威望越来越高,当身边的人越来越习惯于顺着他的意思说话,批评就不再只是批评,而很容易被理解成对皇权的挑战;不同意见也不再是帮助皇帝发现问题,而变成了“不识时务”甚至“别有用心”。
这其实是一个非常危险的信号:
当一个人开始把“你不同意我的决定”,理解成“你在针对我”,他距离刚愎自用就已经不远了。
最典型的,是唐玄宗与张九龄之间的关系。
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张九龄是唐玄宗后期最重要的宰相之一,也是少数敢于直接反对皇帝的人。安禄山还只是一个边将的时候,张九龄就已经看出了这个人的危险,曾建议将其处死。后来安禄山因为战败被治罪,张九龄再次主张依法处置。
但唐玄宗没有采纳,原因并不复杂:安禄山很会讨好皇帝。
他在唐玄宗面前表现得忠心耿耿,又善于迎合皇帝的喜好。相比之下,张九龄不断提醒皇帝“这个人有问题”,听起来反而像是在扫兴。
于是,一个愿意说难听话的人,逐渐失去了皇帝的信任;一个让皇帝听着舒服的人,却越来越得到重用。
这还只是开始,后来李林甫进入唐玄宗的权力核心,情况进一步恶化。
皇帝并没有下令“不许反对我”,但敢反对他的人越来越得不到信任,而顺着他说话的人却越来越容易得到重用。
久而久之,皇帝听到的自然越来越多是好消息。
郭炜炜身上其实也曾出现过类似的端倪,我们把时间拨到《剑网3》的“世外蓬莱”版本。
这次版本更新引发了大规模玩家抗议,精力、体力恢复机制等一系列改动,让大量老玩家感到不满。玩家在游戏内集体刷屏,微博、贴吧、NGA等社区也迅速爆发,甚至出现了“万人请辞剑网3策划”的舆论。
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玩家送锦旗、送板砖,甚至点奶茶、炸鸡到西山居,希望官方能够真正听到他们的声音。
换句话说,这已经不是几个玩家抱怨,而是《剑网3》最核心的用户群体在用各种方式告诉制作团队:你们这次可能真的做错了。
如果是早期的郭炜炜,按照他过去的工作方式,最应该做的事情其实很简单:先看看玩家为什么这么生气。
但郭炜炜当时的第一反应,却是另外一件事。
他在微博上写道:
“商业竞争能理解,玩的都是什么下三滥,一会被架空是吧,一会花钱送我上热搜是吧,好啊,冲我来呀,我与剑网3同在!我们再战10年!”
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注意这句话里最有意思的,是前面的:
“商业竞争能理解。”
面对铺天盖地的玩家抗议,郭炜炜首先想到的,已经不完全是“玩家为什么不满意”,而是 “是不是有人在搞我,是不是商业竞争,是不是有人花钱送我上热搜。”
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当然,后来郭炜炜还是听取了玩家的意见,并在12月25日发布了版本调整预告。
只是从这个事件中,已经看出郭炜炜思想转变的苗头。
早期的郭炜炜面对玩家意见,首先想到的是:
“玩家说得有没有道理?”
而到了这一次,他面对巨大的负面声音,第一反应却开始变成:
“是谁在针对我?”
前一种思维,会让你不断寻找自己的问题。
后一种思维,则很容易让你把批评解释成敌意,把反对解释成竞争,把不同意见解释成有人在背后搞鬼。
而这恰恰是一个人从 “善于纳谏”走向“听不进意见” 的开始。
在看到异议后首先怀疑对方的立场这点,郭炜炜和唐玄宗的经历,也越来越像了。

安史之乱与《解限机》

安史之乱爆发以前,唐玄宗其实长期沉浸在一种“天下太平”的自我认知之中。
开元盛世的巨大成功,让他相信自己的治国能力;朝廷上下不断传来的好消息,又进一步强化了这种判断。
到了天宝年间,唐玄宗甚至认为天下已经治理得非常好了。
既然天下太平,那么自然就应该是四海升平、野无遗贤。
如果有人告诉他,边疆有问题,朝廷有问题,甚至有人可能威胁大唐的江山,他首先想到的往往已经不是:“他说的有没有道理?”
而是:“为什么他说这些?”
唐玄宗如此,郭炜炜后来也开始如此。
《解限机》上线之前,郭炜炜对于这款游戏的信心,同样可以说是非常充足。
在项目历经多年开发、多次重新立项之后,他听到的是一片好评:试玩、宣传和各种展示中,不断出现“最完美、完整的机甲游戏”等正面的声音。项目获得的关注和赞誉,又进一步强化了郭炜炜对于产品的信心。
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一些负面评价,也开始被解释为“别有用心”。
于是,在《解限机》真正接受全球玩家检验之前,郭炜炜所看到的世界,很可能已经和普通玩家看到的世界不完全一样了。
唐玄宗看到的是太平盛世,郭炜炜看到的是全球好评。
唐玄宗相信大唐已经富裕强盛到天下无忧。
郭炜炜相信《解限机》已经好到全球玩家都会认可。
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而当有人告诉唐玄宗“安禄山可能有问题”时,他首先怀疑的是说话的人,因为安禄山表演得太顺服。
当有人告诉郭炜炜“《解限机》可能有问题”时,他也越来越容易把这些声音理解成市场竞争、商业攻击,甚至是有人在背后搞事情。
一个人看到的不是问题,而是解释问题的人。
这正是两个人相似的地方:真正可怕的并不是一个人做出了错误判断,而是当现实开始不断提醒他“你可能错了”时,他依然能够通过各种理由,把这些提醒重新解释成“其实是别人错了”。
于是,错误就不再需要被纠正,它只需要被解释,直到现实最终无法再被解释。
唐玄宗的现实,是安禄山的叛军一路打到了长安。
而郭炜炜的现实,则是《解限机》真正上线之后,玩家用脚投票的方式告诉他:《解限机》真不行。

结语

回头再看郭炜炜的经历,真正值得思考的是:一个曾经非常善于听取意见的人,为什么最后会越来越听不进意见?
《剑网3》出师不利的时候,郭炜炜愿意走到玩家中间,愿意听他们骂,愿意根据玩家的反馈调整产品,他能够不断修正自己。
可当一个人成功太久之后,事情就会慢慢发生变化,他开始觉得:
别人之所以反对我,是因为他们别有用心。
唐玄宗如此,郭炜炜也如此。
最终导致郭炜炜离职的《解限机》,其失败的那一天,并不是它上线的那一天。
当《解限机》一次次重新立项,当开发周期越来越长,当不正常的盛赞充斥耳边,失败其实已经在一步步靠近。
这也是我后来读《资治通鉴》时,越来越能够理解那些所谓“昏君”的原因。
他们并不一定比普通人更加愚蠢。
很多时候,他们甚至曾经非常聪明,也曾经创造过辉煌。
只是他们在权力、成功和赞誉之中,慢慢失去了那个最重要的能力:承认自己可能是错的。
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